2023年，企業更加關注在客戶經營和業務推進中，尋找降本增效的突破點。隨著微信生態的持續完善，以及各板塊間緊密的協同性和社交化，在與客戶連接、互動、推進商機中微信生態成為效率更高的選項。

管家婆CRM用企業微信為企業客戶搭建起了更多元、輕便的客戶觸點以及更有效、智能的業務推進工具。在一體化業務流程中對企業內部員工、渠道伙伴進行全面賦能，提升企業客戶經營的效果與效率。

新觸點，新體驗：離客戶更近，讓體驗更輕

經營客戶的過程中客戶體驗至關重要，企業想要提升客戶的體驗感，需要涉及觸點、流程、協同、數據智能的一套完整的業務流程和工具來支撐。

傳統廣告投放、社交平臺、自有渠道、微信社群等觸點矩陣是企業觸達客戶的主要陣地。然而，成本投入大、互動的規范性弱、數據收集多斷點、客戶體驗不佳，這些現實問題讓企業開始思考如何建立更實用、更友好的互動路徑。

管家婆CRM完幫助企業實現與客戶交互動時輕便、快速、緊密的體驗，推動企業構建與客戶互動的新場景。依靠企業微信為載體，管家婆CRM打造了貫穿營銷、銷售、渠道等完整的業務流程，讓企業與客戶的觸點中形成輕便、快速的優質體驗流程。

通過企業微信，客戶對企業展開初步了解，在銷售與客戶接觸中可知曉客戶行為并根據客戶需求可快速搭建個性化企業信息頁面，讓銷售與客戶的破冰“有理有據”，展示的信息都是客戶的剛需。

新能量，新工具：業務推進快捷，讓業務有成效

眾多企業都面臨這樣的情況，營銷、銷售管理運營對銷售人員有多維度考核指標（如拜訪量、服務滿意度等），日常也會下達各類工作任務，但對實際完成情況的跟進還較為傳統，不夠數字化。而且，在構建私域、運營客戶的鏈路中，由于客戶觸點分散、觸點體驗度低，互動實時性差，客戶信息、業務及交互行為等數據無法實時為銷售人員提供有效指導，錯失“良機”。

通過管家婆CRM SOP自動化運營工具，構建以數據驅動的“中央大腦”，全面賦能業務人員，自動下達任務給銷售、服務人員，系統會自動跟進任務執行情況，讓營銷、銷售、服務標準化，數據統計、分析精確到人，任務完成情況及效果一目了然。

銷售通過企微+微信在線通道與客戶溝通時，聊天側邊欄實時展示客戶畫像及動態信息，讓銷售實現對客戶的全面了解，提高溝通質量與效率。